Page 23 - บริษัท เคอีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) : รายงานประจำปี 2567

บริิษััท เคอีีเอี็กซ์์ เอี็กซ์์เพริส (ปริะเทศไทย) จำำ�กัด (มห�ชน) 23 ้
ข้้้
้
อมููู
ู
ู
่
่
แอปพัลิเค่ชัน KEX Express: แอป็พิลิเคชันท�รวัมบริการติ่าง ๆ หกหมวัดูหม้หลักภาย่ใติ�การจัดูการช่องทางของ KEX ลสำำ�คััญท�งธุุุ
�
้
ำ
ของ KEX สำาหรับลกคา เช่น การจองบริการรับพิัสำดู้ดู�วัย่ (Self-Operate, DC, Franchise, KEX Buddy, 4PL, และ ุ
ุ
ิ
รกิิิ
ิ
�
ุ
คลิกเดู่ย่วั การติดูติามพิัสำดูแบบเรย่ลไทม แผู้นท่จดูบริการ RTSP) ทำาให� KEX สำามารถืใช�ร้ป็แบบควัามร่วัมมือและพิันธุมติร
์
ิ
ิ
ี
้
้
่
�
้
่
่
่
่
ื
�
ใกล�เค่ย่ง และข�อเสำนอสำ่งเสำริมการขาย่อื�น ๆ ท�หลากหลาย่ ซึ่�งชวัย่ใหบริษััทรักษัาควัามย่ดูหย่นและเขาถื่งกลม จและท�งกิิ�รเง
�
่
ั
ิ
�
่
่
ติลาดูทแติกติางกนไดูงาย่ขน พินธุมติรเหลานไมเพิย่งแคม ่ ิ
�
้
ั
่
่
�
่
ี
่
ิ
ิ
ิ
ข้้้อมูููลสำำ�คััญท�งธุุุรกิิิจและท�งกิิ�รเงน
น
์
่
่
่
�
ิ
ั
ิ
ั
่
ั
้
ั
EasyShip: แพิลติฟื้อร์มการจดูการพิสำดูออนไลนท�ออกแบบ ควัามสำำาคัญ่ในการขย่าย่การขนสำงของบรษัท แติย่งชวัย่เพิมการ
้
�
่
ำ
่
ั
ุ
้
�
มาเพิ�อชวัย่ธุรกิจในการสำรางการจดูสำ่งโดูย่การกรอกข�อมล เขาถื่งของล้กค�าโดูย่เฉพิาะอย่่างย่ิ�งกับจานวันจดูรับพิสำดู้และ
ั
ั
ั
ล้กค�า การพิิมพิป็้าย่สำ่งพิสำดู้ การติิดูติามพิสำดู้ การดู่งราย่งาน พิันธุมติรบริการท่�เพิิ�มมากข้�น
ิ
์
ั
�
่
การจดูสำ่ง และการเขาถื่ง KEX Express Club เพิ�อรับรางวััล
และสำิทธุิพิิเศัษั ผู้่านควัามรวัมมือทม�นคงเหล่าน KEX สำามารถืให�ลกค�าเลือกใช � พััั
้
�
่
ั
่
�
่
�
ั
บริการรับและสำ่งพิัสำดู้ทสำะดูวักสำบาย่มากข้�น ซึ่�งจะช่วัย่เพิ�มควัาม ั
ิ
่
่
่
่
บริการ Fulfilment: บริการท�ครบวังจรรวัมถื่งการจดูเก็บ พิงพิอใจโดูย่รวัมและสำนับสำน้นเป็้าหมาย่การเติิบโติระย่ะย่าวัของ พัััฒน�กิิ�รท่�สำำ�คััญ
ั
่
สำินค�า การจดูการคลังสำินค�า การออกบิล การบรรจหบห่อ การ บริษััท การขย่าย่เคร่อข่าย่จดูบริการอย่่างติอเนือง ไมวั่าจะผู้าน
่
่
่
ั
ุ
ุ
�
ติดูป็้าย่ การจดูสำ่ง การชาระเงินป็ลาย่ทาง การบริการ Extra การผู้นวักกับร�าน 7-Eleven หร่อควัามรวัมมือกับผู้้�ให�บริการ
่
ั
ิ
ำ
ฒน�กิิ�รท่�สำำ�คััญ
็
่�
่
Care ท่�ผู้้�รับชาระ และการคืนและเป็ลย่นสำินค�าผู้่านผู้้�รับ โลจสำติิกสำ์ภาย่นอก กชวัย่เสำริมเป็้าหมาย่ของ KEX ในการให �
ำ
ิ
�
ั
ป็ระสำบการณ์บริการท่ไรรอย่ติ่อและม่ป็ระสำิทธุิภาพิท�วัท�ง ั
�
KEX Club: KEX CLUB เป็็นโป็รแกรมสำะสำมคะแนนท่�มอบสำิทธุ ป็ระเทศั
ิ
ป็ระโย่ชน์พิิเศัษั รางวััลพิรีเม่ย่ม และการเข�าถื่งระบบการจดูการ
ั
พิสำดู้ EasyShip ท่ชวัย่เพิ�มป็ระสำิทธุิภาพิในการดูาเนินธุรกิจ พิันธุมิติรย่ทธุศัาสำติร์เหล่าน�ม่บทบาทสำาคญ่ในการเสำริมสำร�าง ภ�พััรวมููกิิ�รดำำ�เนินธุุุ
�
่
ั
ั
้
ำ
่
ิ
้
ำ
EasyShip ม่ฟื้ีเจอรติ่าง ๆ เช่น การชาระเงินป็ลาย่ทาง (COD) การม่ติัวัตินของ KEX ในติลาดู สำนับสำน้นการขย่าย่ติัวัทางธุ้รกิจ ภ�พััรวมููกิิ�รดำำ�เนินธุุุรกิิิจ
ำ
์
์
่�
ั
ิ
การขอรับพิสำดู้ และโซึ่ล้ชันดู�านโลจสำติิกสำท่�สำำาคญ่อื�น ๆ และขับเคลื�อนการเติิบโติทย่ั�งย่ืน ุ
ั
ุ
รกิิิ
ิ
ิ
จ
่
KEX CLUB ไม่ใช่แค่โป็รแกรมสำะสำมคะแนน แติย่ังเป็็นแรง ศั้นย่์คัดูแย่ก, ศั้นย่์กระจาย่สำินค�า, จุดูบริการ และย่านพิาหนะของ
้
้
ื
�
ั
ขับเคล�อนหลักในการรักษัาลกค�า และการสำรางควัามภักดู ฟื้ล่ทสำ่วันใหญ่่เป็็นการเช่าระย่ะย่าวั ศันย่์คดูแย่กหลัก 16 แห่ง
่
ื
�
้
่
้
�
้
�
ในแบรนดู์ ดู�วัย่อัติราการรักษัาลกค�าท่สำงและฐานสำมาชิกท แติ่ละแห่งเช�อมติ่อกับศันย่์กระจาย่สำินคาของเราโดูย่การขนสำ่ง
่
ขย่าย่ติวัอย่่างรวัดูเรวัมากกวั่า 3.3 ลานคน KEX CLUB แบบ line-haul ซึ่�งทาให�เราสำามารถืจัดูสำ่งพิสำดูไป็ย่ังภ้มิภาค กิิ�รกิิำ�กิิับดำ

็
้
ั
ั
�
ำ
�
�
�
ชวัย่เสำริมสำร�างควัามเป็็นผู้นำาในติลาดูของ KEX มองไป็ข�างหนา ติ่าง ๆ ทั�วัป็ระเทศัไทย่ไดูโดูย่ติรง ศั้นย่์กระจาย่สำินค�าท้กแห่ง ู
่
้
ู
ู
ู
ั
ั
่
การพิัฒนาในอนาคติจะรวัมถื่งการป็รับแติ่งโดูย่ AI และการ สำามารถืรับ คัดูแย่ก และจดูสำ่งพิสำดูสำำาหรับการจัดูสำ่งในชวัง ิ
้
ิ
แลกิิิ
่
่
่
ิ
ื
เช�อมติ่อกับติลาดูเพิ�มเติิม ซึ่�งจะช่วัย่เสำริมการม่สำ่วันร่วัมของ สำ้ดูท�าย่ภาย่ในภมิภาคนั�น ๆ นอกจากน่�เครอขาย่ของเราย่ง
ั
้
ั
ล้กค�าและการขย่าย่ธุรกิจ รวัมถื่งจดูบริการทวัป็ระเทศั ซึ่�งป็ระกอบดู�วัย่รานพิสำดู ้ จกิิ�รและแนวปฏิิิิบ
�
�
้
ั
ุ
่
ุ
ุ
้
จดูบริการศันย่์กระจาย่สำินคา (DCSP) จดูบริการรานค�า ั
�
�
ั
ั
ั
เค่รือข้่าย พิันธุมิติร (RTSP) จุดูบริการติัวัแทนร�านค�ารับพิัสำดูราย่ย่่อย่ ิ
ติิิ
้
ิ
กิิ�รกิิำ�กิิับดำแลกิิิจกิิ�รและแนวปฏิิิิบติิิ
(PSP) จดูบริการทสำถืาน่รถืไฟื้ฟื้้า BTS และติล็อกเกอรพิสำดู้
ั
่�
ุ
้�
์
้
แนวัทางย่ทธุศัาสำติร์ในการจัดูการเคร่อข่าย่ของ KEX ทำาให �
บริษััทสำามารถืขย่าย่ขดูควัามสำามารถืในการใหบริการและการ การจด้หาผลติภณ์ฑ์์และบริการ
ั
ิ
ั
�
ี
�
ื
ครอบคลมไดูอย่่างติ่อเน�อง โดูย่การใชโมเดูลฮฮับแอนดูสำโพิค
้
์
�
(Hub-and-Spoke) ซึ่่�งชวัย่ให�การดูาเนินงานของ KEX ย่ังคงม่ KEX ให�ควัามสำำาคญ่อย่่างย่�งในดูานทรัพิย่ากรบ้คคล ติั�งแติ่การ
ิ
ั
ำ
�
่
ป็ระสำิทธุิภาพิ ขย่าย่ขดูควัามสำามารถืไดู� และสำามารถืติอบสำนอง รบเขาทางาน การพิัฒนา และการรักษัาไวัซึ่งพินักงานทม่ ผลกิิ�รดำำ�เนินง�นและฐ�นะกิิ�รเง
�
่
ี
่
�
�
ั
�
ำ
ควัามติ�องการท่�เพิิ�มข้�นสำำาหรับโซึ่ล้ชั�นโลจสำติิกสำท่�เชื�อถืือไดู� ค้ณภาพิ โดูย่มฝ่่าย่พิัฒนาบคลากรกากับดูแล KEX เช�อวั่า
่
ื
้
้
์
ิ
ำ
ำ
ำ
พินักงานคือสำินทรพิย่์สำาคัญ่ติ่อควัามสำาเร็จขององค์กร
ั
ื
�
ั
ั
นอกเหนอจากการดูาเนนงานหลกแลวั KEX ไดูพิฒนาเครอขาย่ นอกเหนอจากพินักงานป็ระจำาแล�วั KEX ย่ังรบพินักงานชวัคราวั ิ
ำ
ื
ั
ั
ิ
�
่
�
่
ิ
ิ
ิ
ผลกิิ�รดำำ�เนินง�นและฐ�นะกิิ�รเงน
น
้
ท�กวั�างขวัางซึ่�งป็ระกอบไป็ดู�วัย่ศันย่์คดูแย่กหลัก จุดูกระจาย่ เข�ามาสำนับสำนนการป็ฏิบัติิงานของเราดู�วัย่ KEX สำรรหา
่
ั
้
ิ
่
ั
สำินค�า และจดูบริการท่�กระจาย่อย่่ท�วัทกจังหวัดูในป็ระเทศัไทย่ บ้คลากรผู้่านช่องทางท่�หลากหลาย่ เช่น บริษััทจัดูหางาน
้
ุ
ั
้
่
่
�
่
โครงสำรางพิ�นฐานขนาดูใหญ่่เหล่านชวัย่ให� KEX สำามารถืรักษัา การโฆษัณาผู้่านสำื�อออนไลน์ และระบบการแนะนำาเพิ่�อนผู้่าน
�
่
�
�
่
ื
็
ควัามน่าเช�อถืือในการใหบริการทย่อดูเย่ย่ม ขณะเดู่ย่วักันก พินักงานภาย่ในบริษััทฯ
�
�
สำามารถืจัดูการกับย่านพิาหนะกวั่า 12,000 คันไดูอย่่างม ่
่
้
ป็ระสำิทธุิภาพิ เพิ�อให�สำามารถืจัดูสำ่งสำินค�าติรงเวัลาในทก 77
จังหวััดูของป็ระเทศั กิิ�รพัััฒน�อย่่�งย่ั�งย่ืน
กิิ�รพัััฒน�อย่่�งย่ั�งย่ืน